秭归：“四个强化”不断提升后勤服务保障水平

　　近年来，秭归县机关事务服务中心以提升服务满意率为目标，强化问题导向、目标导向，不断提升后勤服务保障水平。

　　一是强化责任担当，树立优质服务意识。组织机关干部及后勤服务人员认真学习各项规章制度，严格执行制度规定，落实各项工作要求，全面优化后勤服务管理，牢固树立服务大局意识，不断提高管理保障水平。从中心机关股室、二级单位到各服务岗位层层有责任，岗位定人、人员定责，确保责任全覆盖、服务全方位，实现了分工精细定位，责任落实到人，进一步提高机关后勤服务保障水平。

　　二是强化细节反馈，树立精细服务意识。秉持“不厌其细、精益求精”原则，做到服务响应“零距离”。强化服务质量要求，科学制定责任目标考核体系，以考促管，提升服务精细化、标准化水平。积极听取其他单位对服务保障的意见建议并及时进行反馈与改进，切实为干部职工做好事、做实事，进一步增强干部职工的信任度和认同感。

　　三是强化素质提升，树立专业服务意识。重塑内外形象，服务人员集体配备新的制服，提升精气神；组织厨师、服务员、司机等后勤服务人员学习工作技能、业务知识、公共礼仪等，强化教育培训和微笑服务，进一步提升干部职工的业务能力和工作水平。

　　四是强化高质高效，树立满意服务意识。对机关食堂厨房操作间设施设备进行提升改造，增强功能性，对就餐区设施设备进行优化，进一步改善干部职工就餐环境，优化菜品菜色，不断推出创新特色菜品，并根据季节变化提供时令菜品。在会议室配备专业音响、灯光、投影等设备，高标准完成每一场会务服务。组织开展线上线下农特产品展销活动，展销秭归多个品类的农副产品和文创产品，助力消费扶贫。（王超）