长阳：多措并举 优质高效 做好公务用车服务保障

　　近年来，长阳土家族自治县县直机关综合执法应急用车保障中心深入贯彻习近平总书记关于机关事务工作“两个重大”“一个表率”“两个更好服务”重要指示精神，立足机关事务工作大局，以高度的政治站位、强烈的责任担当、精细的服务品质，高标准、高效率开展公务出行车辆保障工作。

　　一、健全体制机制“支撑点”，夯实车辆保障服务体系基础

　　县直机关综合执法应急用车保障中心坚持以制度建设为支撑，从公务用车使用基本要求、维修保养、加油、礼仪规范、考勤管理、安全管理等方面，系统梳理工作规范和流程。修订《保障中心工作人员考核管理办法（暂行）》，充分发挥绩效管理、奖惩机制作用，对驾驶人员进行量化考核，强化守纪观念、增强敬业意识，切实做到用制度管人管事；以规范仪容仪表、提升专业技能、强化安全保密意识为目标，树立正面典型，有效激发驾驶员爱岗敬业精神。同时系统查找、评估车辆保障各个环节存在的问题和岗位重大风险，不断优化业务流程，堵塞管理漏洞，形成“靠制度管人、按制度办事”的管理体系，为打造“科学高效、保障有力、清正廉洁、服务大局”的车辆保障服务体系奠定了坚实基础。

　　二、立足用车评价“基本点”，提升公务用车保障服务质量

　　建立24小时应急待勤保障机制，立足车辆保障服务质量，常态化开展用车满意度调查，邀请用车单位从车容车貌、服务态度、安全驾驶等方面，对用车体验进行评价。根据用车单位反馈意见，总结经验、改进不足，进一步提升车辆保障服务水平。该项评价反馈机制的实施，畅通了监督评议渠道，增进双方交流，极大的转变了工作作风。中心还将用车评价结果作为司勤人员年度考核及评优评先的参考依据，以此打造“党建+服务”党员先锋示范岗，展现党员模范带头作用，全体驾驶员以党员先锋为目标，“瞄准先进找差距，以学促干强本领”全面提升自身综合素质能力和保障服务质量，力争车辆保障任务次次都是“五星好评”。用车评价结果的运用，在全体驾驶员中掀起了车辆保障服务“比、学、赶、超”的新高潮。

　　三、狠抓安全驾驶“风险点”，确保车辆保障任务安全有序

　　定期开展驾驶员“交心谈心”，深入掌握驾驶员工作、生活及思想动态，及时疏导解决问题矛盾，防止驾驶员带负面情绪出车；严格落实驾驶员安全教育培训制度，以安全生产宣教月等活动为契机，常态化开展驾驶员安全文明驾驶“一周一提示”和车辆安全隐患“一月一排查”工作，联合应急、交警、消防等部门，从车辆应急抢修、安全文明驾驶、车辆安全隐患排查等方面，强化中心全体驾驶员安全教育培训，牢固树立驾驶员安全文明驾驶意识，摒弃驾驶陋习，切实增强安全风险防范水平，确保车辆保障工作安全有序开展；针对重大活动、重要接待等车辆保障任务，制定周密的车辆保障方案，从行政礼仪、安全文明驾驶等方面择优选派驾驶员，并严格做好车辆安全隐患排查，确保车辆保障各项准备工作做细做实。

　　近年来，保障中心高质高效完成了“ 专家院士荆楚行”“中国农民艺术丰收节”“廪君文化旅游节暨‘人民艺术家郭兰英’山民歌展演”等重大活动以及应急公车用车保障任务，安全行驶里程超120万公里，驾驶员良好的素质、过硬的技术、优质的服务质量受到了用车单位的一致好评。（颜钰龙）