宜昌市机关事务服务中心2020年度“群众满意机关”群众意见整改情况公示

　　根据宜昌市直机关“双争”活动领导小组办公室工作要求，现将《宜昌市机关事务服务中心2020年度群众意见整改方案》销号完成情况公示如下：

　　一、关于共性意见的整改情况

　　1.持续深入开展形式主义官僚主义整治。QQ、微信工作群少了但钉钉群多了，正式文件少了但“白头文件”多了；过度留痕问题，以调研之名行督查之实等现象时有发生。

　　整改措施及成效：严格落实中央、省市关于进一步解决形式主义官僚主义相关文件精神，持续加强QQ、微信、钉钉工作群设立审核、使用管理和监督责任，今年中心根据工作要求，保留一个工作群，没有新增相关工作群。继续落实精文减会要求，严把发文程序，能合并的合并发文，能不发的坚决不发，能够一次性发文解决问题的，坚决避免分时段多次发文以及在同一时段向同一对象就同类事项重复发文，今年发文数量跟去年基本持平。不断改进“督检考”方式方法，重点依托“互联网+督检考”方式，切实让数据多“跑腿”，干部职工少“跑路”。

　　2.进一步强化服务意识。多想怎么干，慎言不能办；窗口单位要加强信息化建设，进一步简化办事程序，优化服务流程，提高行政效能。

　　整改措施及成效：全面加强机关科室、所属单位业务能力建设，不断提升服务意识和服务水平。一是加强食堂从业人员业务能力和服务礼仪培训，组织开展“2021年全民营养周系列宣讲活动”，切实保障食堂餐饮安全健康；编撰《宜昌市党政机关食堂大锅菜菜品推荐指南》，不断规范服务标准；坚持厉行节约，大力推进机关食堂提档升级，重新调整功能布局和运营模式，引进自动识别菜品和人脸支付系统，改变了机关食堂设施老旧、功能布局缺失的落后面貌，机关干部就餐环境明显改善，就餐体验明显提升。二是开展公务用车驾驶员服务星级评价活动，通过用车单位反馈的意见和建议有针对性开展教育管理，不断优化服务方式，提升保障水平；主动与用车单位联络员联系，了解各单位用车需求，通过短信、微信、电话等方式及时反馈用车情况，及时抓好整改落实。三是加强机关卫生所人员专业素质培养，进一步充实医护人员队伍，医疗服务质量明显提升。

　　3.市直机关要带头开展“爱国卫生”运动，持续发扬伟大抗疫精神，推动卫生城市创建。

　　整改措施及成效：一是坚持严防严控严管，常态化开展疫情防控工作，定期对市委、市政府机关大院开展消毒消杀。二是严控机关食堂卫生安全管理，做好除四害工作，每天坚持对食堂灶台、餐具、公共容器进行及时清洗、消毒，对操作间、仓库、餐厅进行定时消毒通风。三是定期对办公院区的环境卫生进行巡查，严格绿化管养，保持院区环境优美。四是中心机关持续开展每周五卫生清扫活动，坚持每周五下午组织干部职工开展办公室环境卫生大扫除，检查垃圾分类投放准确率，常态化打造干净整洁的办公室环境。

　　4.多开展文体活动，让机关干部工作有热情，生活有激情，提振精气神。

　　整改措施及成效：一是丰富活动形式，将干部职工教育培训、主题党日、党风廉政建设宣教月活动、工会活动相结合，组织干部职工外出学习，在实践中放松身心，开阔视野。二是组织干部职工积极参加市直机关气排球、游泳等比赛活动，在参与中凝聚力量，提振精神。三是积极动员干部职工参加市直机关各类兴趣小组，并牵头成立市直机关摄影、舞蹈兴趣小组，坚持每周五常态化开展活动，让干部职工在兴趣中愉悦身心，点燃工作激情。

　　二、关于个性意见的整改情况

　　1.加强对市直部门办公用房的统筹调配和剩余房产的管理。

　　整改措施及成效：会同市财政局对市直部门房屋、土地进行清理,推动办公用房权属统一工作，归集优质办公资源，进一步优化国有资产配置，最大程度发挥国有资产使用效益。制定印发《宜昌市市直党政机关和公益一类事业单位房屋土地清理处置工作方案》，完成了市直一级预算单位和公益一类事业单位房产地产情况上报汇总工作。后续将根据《市人民政府办公室关于印发市直党政机关和公益一类事业单位房屋土地清理处置工作方案的通知》精神，稳步推进资产统一登记、集中管理、统筹调配等工作。

 

　　宜昌市机关事务服务中心

　　2021年12月20日